ترفع CFPB دعوى قضائية ضد Capital One بتهمة “خداع” العملاء من أصل أكثر من 2 مليار دولار من الفوائد

أعلن مكتب الحماية المالية للمستهلك يوم الثلاثاء أنه رفع دعوى قضائية كابيتال وان لتضليل المستهلكين بشأن أسعار الفائدة على حسابات التوفير الخاصة بهم و”خداعهم” للحصول على فوائد تزيد عن ملياري دولار.

وقالت الوكالة في بيان لها إن شركة Capital One خدعت أصحاب حساب “360 Savings” الخاص بها من خلال دمجه مع خيار حساب التوفير الأحدث والأعلى عائدًا، وهو حساب “360 Performance Savings”. يُزعم أن البنك فشل في إخطار أصحاب حسابات التوفير 360 بالخيار الأحدث وقام بتسويق المنتجين بشكل مماثل لدفع العملاء إلى الاعتقاد بأنهما متماثلان.

ومع ذلك، كانت أسعار الفائدة للخيارين مختلفة إلى حد كبير، وفقًا لـ CFPB. وقالت الوكالة إن Capital One رفعت سعر فائدة التوفير 360 من 0.4% في أبريل 2022 إلى 4.35% في يناير 2024، بينما خفضت ثم جمدت سعر الفائدة 360 عند 0.3% بين أواخر 2019 ومنتصف 2024.

على الرغم من سعر الفائدة المنخفض نسبيًا، زعم CFPB، أنه تم الإعلان عن حساب التوفير 360 كحساب توفير عالي الفائدة. وقال المكتب إن Capital One يهدف إلى إبقاء مستخدمي 360 Savings في الظلام بشأن خيار العائد الأعلى عن طريق استبدال جميع الإشارات إلى الحساب بخيار 360 Performance Savings المسمى بالمثل على موقعه على الإنترنت، باستثناء أصحاب الحسابات من الحملات التسويقية التي تعلن عن العائد الأعلى. الحساب ومنع الموظفين من إخطار أصحاب الحسابات بخيار توفير الأداء 360.

وقال روهيت شوبرا، مدير CFPB، في بيان صحفي: “إن CFPB يقاضي شركة Capital One بتهمة خداع العائلات بمليارات الدولارات في حسابات مدخراتهم”. “لا ينبغي للبنوك أن تطعم الناس بوعود لا يمكنهم الوفاء بها.”

ونفت شركة Capital One في بيان لها هذه المزاعم وقالت إنها قامت بتسويق حساب توفير الأداء 360 الخاص بها بشفافية.

وقالت الشركة في بيان: “نشعر بخيبة أمل شديدة لرؤية CFPB يواصل نمطه الأخير المتمثل في رفع دعاوى قضائية قبل تغيير الإدارة. نحن نختلف بشدة مع ادعاءاتهم وسندافع عن أنفسنا بقوة في المحكمة”.

وأضاف البنك أن منتج توفير الأداء 360 “تم تسويقه على نطاق واسع، بما في ذلك على التلفزيون الوطني، بأبسط الشروط وأكثرها شفافية في الصناعة”.