تتعاون Walmart مع Google Gemini في أداة التسوق

وول مارت و جوجل قال يوم الأحد إن المتسوقين سيتمكنون قريبًا من استخدام مساعد الذكاء الاصطناعي Gemini من Google لاكتشاف وشراء المنتجات بسهولة أكبر من عملاق البيع بالتجزئة ونادي المستودعات التابع له Sam’s Club.

أعلن الرئيس التنفيذي القادم لشركة Walmart، جون فورنر، والرئيس التنفيذي لشركة Google، ساندر بيتشاي، أن الشركتين تعاونتا على خشبة المسرح في المعرض الكبير للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة، وهو مؤتمر صناعي سنوي يعقد في مركز جافيتس بمدينة نيويورك.

ولم يذكر الرؤساء التنفيذيون متى سيتم إطلاق الميزة الجديدة أو مشاركة الشروط المالية. وقالت الشركة إن التجربة ستبدأ أولاً في الولايات المتحدة ثم تتوسع دولياً.

من خلال صفقة Google، تعمل Walmart على تعزيز جهودها لمواكبة العملاء الذين يستخدمون روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي لتوفير الوقت أو البحث عن الإلهام. أعلنت Walmart عن صفقة مع منافس لـ Gemini، ChatGPT من OpenAI، في أكتوبر للسماح للمتسوقين بإجراء عمليات شراء باستخدام “Instant Checkout”، وهي ميزة تتيح لهم شراء عنصر دون مغادرة chatbot AI. أطلقت OpenAI مؤخرًا هذه الميزة مع Walmart ولديها صفقات Instant Checkout مع تجار التجزئة الآخرين، بما في ذلك إيتسي والعديد شوبيفي التجار مثل Skims وVuori وSpanx.

تمتلك Walmart أيضًا برنامج chatbot خاص بها يعمل بالذكاء الاصطناعي، وهو مساعد ذو وجه مبتسم أصفر على تطبيقها يسمى Sparky.

وقال فورنر في بيان صحفي: “إن الانتقال من البحث التقليدي على الويب أو التطبيق إلى التجارة التي يقودها الوكلاء يمثل التطور الكبير التالي في مجال البيع بالتجزئة”. “نحن لا نراقب التحول فحسب، بل نقوده.”

وفي تصريحاته على خشبة المسرح، قال فورنر، الذي سيتولى منصب وول مارت الأعلى في الأول من فبراير، إن وول مارت “تعيد كتابة قواعد البيع بالتجزئة”، ومع الذكاء الاصطناعي، “تحاول سد الفجوة بين ما أريده وما أملكه”.

وقال بيتشاي إن جوجل متحمسة للعمل مع وول مارت ووصف اعتماد الذكاء الاصطناعي بأنه لحظة “تحويلية”.

بالنسبة لشركة وول مارت، فإن تطور عادات التسوق لدى العملاء – مثل عمليات البحث التي تبدأ في روبوت الدردشة القائم على الذكاء الاصطناعي بدلاً من التطبيق أو موقع الويب الخاص بها – يعيد تشكيل الاستراتيجية الرقمية لمتاجر التجزئة. وفي بيان، قال ديفيد جوجينا، كبير مسؤولي التجارة الإلكترونية في Walmart US، إن الذكاء الاصطناعي الوكيل “يساعدنا على مقابلة العملاء في وقت مبكر من رحلة التسوق الخاصة بهم وفي أماكن أكثر”.

وقال: “بمرور الوقت، سيسهل هؤلاء الوكلاء على العملاء العثور على ما يحتاجون إليه ويريدونه ويحبونه”.

تحدث قادة وول مارت أيضًا بصوت عالٍ حول كيفية تغيير الذكاء الاصطناعي لأدوار القوى العاملة والموظفين، وهي تعليقات لها وزن إضافي حيث أن الشركة هي أكبر صاحب عمل خاص في الولايات المتحدة.

تحدث الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، دوج ماكميلون، الذي سيتقاعد وسيخلفه فورنر، عن التأثير الكاسح للتكنولوجيا، قائلاً: “من الواضح جدًا أن الذكاء الاصطناعي سيغير كل وظيفة حرفيًا”.