دعوى دلتا ضد CrowdStrike بعد أن تسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات في الإلغاءات
شوهدت طائرات دلتا إيرلاينز في مطار جون إف كينيدي الدولي في عطلة نهاية الأسبوع الرابع من يوليو في كوينز، مدينة نيويورك، الولايات المتحدة، 2 يوليو 2022.
أندرو كيلي | رويترز
خطوط دلتا الجوية يوم الجمعة رفعت دعوى قضائية ضد كراود سترايك في جورجيا، متهمة بائع برامج الأمان بخرق العقد والإهمال بعد انقطاع التيار الكهربائي في يوليو/تموز، مما أدى إلى تعطل ملايين أجهزة الكمبيوتر وإلغاء 7000 رحلة طيران.
وتعافت شركات الطيران الأخرى بسرعة أكبر من شركة دلتا ومقرها أتلانتا، والتي قالت إن الحادث أدى إلى انخفاض الإيرادات بمقدار 380 مليون دولار وجلب تكاليف قدرها 170 مليون دولار. أثر تحديث البرنامج المعيب على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows من Microsoft.
بعد أيام من انقطاع التيار الكهربائي، قامت شركة دلتا بتعيين ديفيد بويز من شركة المحاماة Boies Schiller Flexner للمطالبة بتعويضات من CrowdStrike و مايكروسوفت. طلبت شركة دلتا تعويضات لتغطية خسائرها، إلى جانب تكاليف التقاضي والتعويضات العقابية.
وقالت شركة دلتا في شكواها: “تسببت CrowdStrike في كارثة عالمية لأنها اختصرت الطرق، واتخذت طرقًا مختصرة، وتحايلت على عمليات الاختبار وإصدار الشهادات التي أعلنت عنها، من أجل مصلحتها وأرباحها”. “إذا قامت CrowdStrike باختبار التحديث الخاطئ على جهاز كمبيوتر واحد حتى قبل النشر، فسيتعطل جهاز الكمبيوتر.”
وقالت شركة الطيران في الدعوى إن شركة دلتا قامت بتعطيل التحديثات التلقائية من CrowdStrike لكن هذا التحديث وصل إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بها على أي حال. زعمت شركة دلتا أن برنامج CrowdStrike’s Falcon أنشأ واستغل بابًا غير مصرح به في نظام التشغيل Windows قالت شركة الطيران إنها لم تكن لتسمح به أبدًا.
وقال إد باستيان، الرئيس التنفيذي لشركة دلتا، لشبكة CNBC في مقابلة أجريت معه في وقت سابق من هذا الشهر: “إن الخراب الذي حدث يستحق، في رأيي، التعويض عنه بالكامل”.
اعتذر الرئيس التنفيذي جورج كورتز عن الحادث، والتزمت الشركة بتغيير ممارساتها لمنع وقوع أحداث مماثلة. في أغسطس، خفضت CrowdStrike توجيهاتها للعام بأكمله بسبب حزمة التزام العملاء المتعلقة بانقطاع الخدمة.
وقال متحدث باسم CrowdStrike لـ CNBC في رسالة بالبريد الإلكتروني: “بينما كنا نهدف إلى التوصل إلى حل تجاري يضع العملاء في المقام الأول، فقد اختارت شركة Delta مسارًا مختلفًا”. “تستند ادعاءات دلتا إلى معلومات مضللة غير مثبتة، وتظهر عدم فهم لكيفية عمل الأمن السيبراني الحديث، وتعكس محاولة يائسة لتحويل اللوم عن تعافيها البطيء بعيدًا عن فشلها في تحديث البنية التحتية القديمة لتكنولوجيا المعلومات.”
ناقشت Microsoft العديد من التحسينات المحتملة مع CrowdStrike وبائعي برامج أمان نقطة النهاية الآخرين في قمة عقدت في سبتمبر.
يشاهد: ردت شركة دلتا على CrowdStrike قائلة إن انقطاع الخدمة كلف إيرادات بقيمة 380 مليون دولار
اكتشاف المزيد من نهج
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
