كيفية التأثير على الناس والنجاح في العمل: المدرب التنفيذي
لماذا يختار صناع القرار في العمل حقًا شخصًا واحدًا للقيام بدور ما على الآخر؟ ما الذي يجعلهم يثقون في حكم شخص ما؟ كيف يقررون عملياً من الذي سيستفيدون من الفرص المهمة؟
على مدار الـ 12 عامًا الماضية، قمت بتدريب أفضل الموظفين أداءً في بعض أكبر شركات Fortune 500 وأكثرها تنافسية في العالم. ونتيجة لذلك، فقد أصبحت مستشارًا موثوقًا للمديرين التنفيذيين وقادة الإدارة العليا ومديري التوظيف الذين ائتمنوني على إجاباتهم عن كل هذه الأسئلة.
مع مرور الوقت، رأيت أن الخبرة التقنية ستوصلك إلى أبعد من ذلك، ولكن قدرتك على التواصل بشكل مقنع تحدد ما إذا كان سيتم البحث عن رأيك بشكل فعال أم أنه يتعين عليك الكفاح من أجل إسماع صوتك.
لقد شاهدت هذا اللعب عبر مختلف الصناعات والرتب. القدرة على التأثير على الآخرين يمكن أن تؤهلك للنجاح. والعكس صحيح. لنأخذ على سبيل المثال الخبير الذكي في الموضوع الذي لا يستطيع ترجمة عمله إلى لغة صناع القرار، أو المدير الماهر ولكن غير الواضح الذي يتم تجاوزه في الترقية.
تأثيرك وتقدمك في العمل يعتمد على قدرتك على إقناع الآخرين.
لا تفوت: Â الدليل النهائي للتفاوض على راتب أعلى
أن تصبح مقنعًا لا يعني اللجوء إلى التلاعب أو الألعاب الذهنية أو التسييس. في الواقع، إن أقوى المتصلين الذين عملت معهم هم محترفون مدروسون تعلموا الاستفادة من إدراكهم بشكل استراتيجي. إنهم يفهمون علم النفس: كيف يفكر الناس، وما الذي يحرك خياراتهم، وكيفية تقديم الأفكار ليتم رؤيتها وسماعها والحصول على المال.
والخبر السار هو أن التواصل المقنع هو مهارة قابلة للتعلم. فيما يلي استراتيجياتي الثلاث المفضلة للبدء. اختر واحدة لتجربتها اليوم، وشاهد مدى اختلاف استجابة الأشخاص لمساهماتك.
1. قم بالقيادة من خلال النتيجة النهائية الخاصة بك
صناع القرار مشغولون ومرهقون. عندما تستغرق وقتًا طويلاً للوصول إلى وجهة نظرك، فإنك تخاطر بفقدان انتباههم، وقد تشير عن غير قصد إلى أنك لا تتعامل جيدًا مع رسالتك.
قارن هذا بشخص يمكنه توضيح نقطته الرئيسية في بضع جمل واضحة. ويشير هذا المستوى من الوضوح إلى الخبرة والثقة.
لكي تكون أكثر إقناعًا، ابدأ باستنتاجك أو طلبك أو توصيتك، ثم أتبع ذلك بالأدلة الداعمة حسب الحاجة. قد يبدو هذا مثل: Â
- “أوصي بتأجيل إطلاق المنتج إلى سبتمبر. العوامل الثلاثة الدافعة لذلك هي….”
- “نحن بحاجة إلى التفكير في إعادة تصميم التنقل في تطبيقنا بحلول الربع الثالث للتوقف عن فقدان المستخدمين. تظهر البيانات ….”
- “هل يمكنك مراجعة هذا التقرير بحلول يوم الخميس؟ أحتاج إلى مدخلاتك على وجه التحديد بشأن X وY.”
قبل اجتماعك التالي، اكتب رسالتك الرئيسية “التي ستأخذها معك إلى المنزل” في جملة أو جملتين واضحتين. يجبرك هذا القيد على تصفية الزغب والتركيز على المعلومات المهمة
2. قم ببيع فكرتك كوسيلة لحل مشاكل محددة
لقد أتقن التواصل المقنع فن الترجمة. إنهم يعيدون صياغة رسائلهم من خلال عدسة احتياجات جمهورهم.
الأشخاص الذين في السلطة لا يريدون حلولاً ذكية فحسب. إنهم يريدون أفكارًا جيدة تتحدث مباشرة عن ضغوطهم ونقاط الألم وأولوياتهم. قم بإجراء هذا الاتصال وستحصل على ميزة تنافسية
لكي تكون أكثر إقناعًا، ابدأ باستنتاجك أو طلبك أو توصيتك، ثم أتبع ذلك بالأدلة الداعمة حسب الحاجة.
على سبيل المثال، بدلاً من القول: “سيعمل هذا النظام الجديد على تحسين كفاءة معالجة البيانات بنسبة 40%”، يمكنك أن تقول: “سيساعدك هذا الحل على تقديم تقارير ربع سنوية بشكل أسرع بثلاثة أيام، مما يمنحك مزيدًا من الوقت للتحضير لاجتماعات مجلس الإدارة.”
وحتى عندما تحتاج إلى التأجيل أو التراجع، ينطبق نفس المبدأ. يمكنك استخدام عبارة “سأعود إليك” ببساطة من خلال قول “أريد التأكد من أنني أعطيك الإجابة الأكثر فائدة لتخطيطك ربع السنوي. هل يمكنني الحصول على مهلة حتى يوم الجمعة لجمع البيانات المحددة التي ستحتاجها؟” ؟”
3. تحدث بسلطة
يمكن للتحولات الصغيرة في اختيارك للكلمات أن تغير بشكل كبير كيفية وصول رسالتك، خاصة مع كبار أصحاب المصلحة.
فكر في الفرق بين قول “أعتقد أنه ينبغي علينا…” مقابل “في تجربتي…” أحدهما يشير إلى عدم اليقين، والآخر يشير إلى الخبرة.
أو ماذا عن “أحاول…” مقابل “نحن ننفذ…”؟ الأول يوحي بالنضال، والثاني يعني العمل الهادف.
ابحث عن فرص لاستبدال الأفعال الضعيفة بأفعال أقوى. على سبيل المثال: Â
- يمكن أن تصبح كلمة “كان يجب” أن تصبح “قررت” أو “اختارت” أو “اختارت”.
- يمكن استبدال كلمة “ساعد” بكلمة “توجيه” أو “توجيه” أو “قيادة” أو “نصح” أو “أشرف”
لا تنشغل بالكلمات الفاخرة أو المصطلحات الخاصة بالشركة. يتعلق الأمر باختيار لغة أكثر دقة تعكس حجم ونطاق أفعالك
ميلودي وايلدنج، LMSW، هو مدرب تنفيذي، وأستاذ السلوك البشري، ومؤلف كتاب “الإدارة: كيفية الحصول على ما تحتاجه من الأشخاص المسؤولين.” قم بتنزيل النصوص الدقيقة لتقول لا دبلوماسياً في العمل هنا.
هل تريد كسب المزيد من المال في العمل؟Â خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت كيفية التفاوض على الراتب الأعلى. سيعلمك المدربون الخبراء المهارات التي تحتاجها للحصول على راتب أكبر، بما في ذلك كيفية الاستعداد وبناء ثقتك بنفسك، وماذا تفعل وتقول، وكيفية صياغة عرض مضاد. قم بالتسجيل المسبق الآن واستخدم رمز القسيمة EARLYBIRD للحصول على خصم تمهيدي بنسبة 50% حتى 26 نوفمبر 2024.
اكتشاف المزيد من نهج
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
