لا ينبغي لحزب العمل أن يعامل جميع شركات الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة

لندن – الرئيس التنفيذي لشركة المملكة المتحدة قوة المبيعات يريد من حكومة حزب العمال تنظيم الذكاء الاصطناعي – لكنه يقول إنه من المهم ألا يقوم صناع السياسات بإلقاء اللوم على جميع شركات التكنولوجيا التي تطور أنظمة الذكاء الاصطناعي بنفس الفرشاة.

وفي حديثها إلى CNBC في لندن، قالت زهرة بهرلولومي، الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce في المملكة المتحدة وإيرلندا، إن شركة برمجيات المؤسسات الأمريكية العملاقة تأخذ جميع التشريعات “على محمل الجد”. لكنها أضافت أن أي مقترحات بريطانية تهدف إلى تنظيم الذكاء الاصطناعي يجب أن تكون “متناسبة ومصممة خصيصا”.

وأشار بحرلولومي إلى أن هناك فرقًا بين الشركات التي تطور أدوات الذكاء الاصطناعي التي تواجه المستهلك – مثل OpenAI – وشركات مثل Salesforce التي تصنع أنظمة الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. وقالت إن أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تواجه المستهلك، مثل ChatGPT، تواجه قيودًا أقل من المنتجات على مستوى المؤسسات، والتي يجب أن تستوفي معايير خصوصية أعلى وتتوافق مع إرشادات الشركة.

وقال بحرلولي لشبكة CNBC يوم الأربعاء: “ما نبحث عنه هو تشريعات مستهدفة ومتناسبة ومصممة خصيصًا”.

“هناك بالتأكيد فرق بين تلك المؤسسات التي تعمل بتكنولوجيا تواجه المستهلك وتكنولوجيا المستهلك، وتلك التي تعمل بتكنولوجيا المؤسسات. ولكل منا أدوار مختلفة في النظام البيئي، [but] قالت: “نحن منظمة B2B”.

وقال متحدث باسم وزارة العلوم والابتكار والتكنولوجيا في المملكة المتحدة (DSIT) إن قواعد الذكاء الاصطناعي المخطط لها “ستستهدف بشكل كبير مجموعة صغيرة من الشركات التي تطور أقوى نماذج الذكاء الاصطناعي”، بدلاً من تطبيق “قواعد شاملة بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي”. “

ويشير ذلك إلى أن القواعد قد لا تنطبق على شركات مثل Salesforce، والتي لا تصنع نماذجها الأساسية مثل OpenAI.

وأضاف المتحدث باسم DSIT: “نحن ندرك قوة الذكاء الاصطناعي في تحفيز النمو وتحسين الإنتاجية، ونحن ملتزمون تمامًا بدعم تطوير قطاع الذكاء الاصطناعي لدينا، لا سيما ونحن نعمل على تسريع اعتماد التكنولوجيا في جميع أنحاء اقتصادنا”.

كانت شركة Salesforce تروج بشكل كبير لاعتبارات الأخلاق والسلامة المضمنة في منصة تقنية Agentforce AI الخاصة بها، والتي تسمح لمؤسسات المؤسسة بتدوير “وكلاء” الذكاء الاصطناعي الخاصين بها – وهم في الأساس عمال رقميون مستقلون يقومون بمهام لوظائف مختلفة، مثل المبيعات، الخدمة أو التسويق.

على سبيل المثال، تعني إحدى الميزات التي تسمى “عدم الاحتفاظ بالبيانات” أنه لا يمكن تخزين بيانات العميل على الإطلاق خارج Salesforce. ونتيجة لذلك، لا يتم تخزين مطالبات ومخرجات الذكاء الاصطناعي التوليدية في نماذج اللغة الكبيرة الخاصة بـ Salesforce – وهي البرامج التي تشكل حجر الأساس لروبوتات الدردشة ذات الذكاء الاصطناعي الجيني اليوم، مثل ChatGPT.

مع روبوتات الدردشة المخصصة للذكاء الاصطناعي للمستهلكين مثل ChatGPT أو Anthropic’s Claude أو Meta’s AI Assistant، ليس من الواضح ما هي البيانات المستخدمة لتدريبهم أو مكان تخزين تلك البيانات، وفقًا لبهرلولومي.

وقالت لـ CNBC: “لتدريب هذه النماذج، تحتاج إلى الكثير من البيانات”. “وهكذا، مع شيء مثل ChatGPT ونماذج المستهلك هذه، فإنك لا تعرف ما الذي يستخدمه.”

وقال بحرلولومي إنه حتى برنامج Copilot من Microsoft، والذي يتم تسويقه لعملاء المؤسسات، يأتي بمخاطر عالية، نقلاً عن تقرير Gartner الذي يستدعي المساعد الشخصي AI لعملاق التكنولوجيا بشأن المخاطر الأمنية التي يشكلها على المؤسسات.

ولم يكن OpenAI وMicrosoft متاحين على الفور للتعليق عندما اتصلت بهما CNBC.

قال بولا روتيبي، رئيس أبحاث المؤسسات في شركة المحللين CCS Insight، لـ CNBC، إنه في حين أن موردي الذكاء الاصطناعي الذين يركزون على المؤسسات “أكثر وعيًا بالمتطلبات على مستوى المؤسسة” فيما يتعلق بالأمن وخصوصية البيانات، سيكون من الخطأ افتراض أن اللوائح لن تقوم بالتدقيق. الشركات التي تواجه المستهلكين والشركات على حد سواء.

وقال روتيبي لشبكة CNBC عبر البريد الإلكتروني: “جميع المخاوف المتعلقة بأشياء مثل الموافقة والخصوصية والشفافية وسيادة البيانات تنطبق على جميع المستويات بغض النظر عما إذا كان المستهلك أو المؤسسة، حيث تخضع هذه التفاصيل للوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات”. أصبح القانون العام لحماية البيانات (GDPR)، أو اللائحة العامة لحماية البيانات، قانونًا في المملكة المتحدة في عام 2018.

ومع ذلك، قال روتيبي إن المنظمين قد يشعرون “بثقة أكبر” في تدابير الامتثال للذكاء الاصطناعي التي يتبناها مقدمو تطبيقات المؤسسات مثل Salesforce، “لأنهم يفهمون ما يعنيه تقديم حلول على مستوى المؤسسة ودعم الإدارة”.

وأضافت: “من المحتمل أن تكون هناك عملية مراجعة أكثر دقة لخدمات الذكاء الاصطناعي من موفري حلول المؤسسات المنتشرين على نطاق واسع مثل Salesforce”.

تحدث بحرلولومي إلى CNBC في جولة Agentforce العالمية التي نظمتها شركة Salesforce في لندن، وهو حدث مصمم للترويج لاستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي “الوكيل” الجديدة للشركة من قبل الشركاء والعملاء.

وتأتي تصريحاتها بعد أن امتنع حزب العمال بزعامة رئيس الوزراء البريطاني كير ستارمر عن تقديم مشروع قانون الذكاء الاصطناعي في خطاب الملك، الذي كتبته الحكومة لتحديد أولوياتها للأشهر المقبلة. وقالت الحكومة في ذلك الوقت إنها تخطط لوضع “تشريع مناسب” للذكاء الاصطناعي، دون تقديم مزيد من التفاصيل.