Amazon اختبار التسوق ، المساعدين الصحيين ، يدفع إلى الذكاء الاصطناعي التوليدي

أمازون، في محاولة لاستنباط الذكاء الاصطناعي التوليدي عبر مجموعة واسعة من عالم التجارة الإلكترونية ، بدأت مؤخرًا في اختبار مساعد تسوق ودردشة تركز على الصحة مع مجموعة فرعية من المستخدمين.

أصبحت الذكاء الاصطناعى مجالًا رئيسيًا للاستثمار في جميع أنحاء Amazon ، بما في ذلك في البيع بالتجزئة والحوسبة السحابية والأجهزة وشركات الرعاية الصحية. ضمن أعمال البيع بالتجزئة ، أطلقت Amazon بالفعل chatbot التسوق ومساعد الذكاء الاصطناعى للبائعين وأدلة التسوق من الذكاء الاصطناعى.

ظهرت الخدمات الجديدة التي تختبرها Amazon على تطبيقها أو موقعها على الويب في الأسابيع الأخيرة. تدفع أداة التسوق ، التي تسمى الاهتمامات AI ، للمستخدمين بوصف الاهتمام “باستخدام كلماتك الخاصة” ، ثم تقوم بإنشاء مجموعة من المنتجات المنسقة. تتيح الميزة للمستهلكين تصفح المنتجات باستخدام لغة أكثر محادثة وهي منفصلة عن شريط البحث الرئيسي على موقع Amazon على الويب.

ضمن تطبيقها الأساسي ، لدى Amazon صفحة مقصودة لهذه الميزة.

“صف اهتمامك ، مثل” أدوات تخمير القهوة “أو” أحدث إكسسوارات المخلل ” – وسنجد منتجات ذات صلة لك ، كما تقول الصفحة. تشمل عمليات البحث المقترحة الأخرى” كتب الأطفال حول الثبات والتعامل مع الفشل “، و” المضايقات الدماغية التي ليست صعبة للغاية ، مصنوعة من الخشب أو المعدن “.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Amazon Andy Jassy الشهر الماضي إن الموظفين قد بناه أو كانوا بصدد بناء ما يقرب من 1000 طلب AI في جميع أنحاء الشركة. توفر وحدتها السحابية chatbot للشركات ، تسمى Q. في التجارة ، قامت الشركة بتقديم خدمات للمستهلكين وكذلك ملايين بائعي الطرف الثالث.

تستكشف Amazon أيضًا طرقًا يمكن أن تلبية الاحتياجات الطبية. تقوم الشركة باختبار chatbot على موقعها على الإنترنت وتطبيق الهاتف المحمول المسمى “Health AI” ، والذي يمكنه الإجابة على أسئلة الصحة والعافية “، وتوفير خيارات الرعاية الشائعة لاحتياجات الرعاية الصحية” ، وتقترح منتجات.

على الرغم من أن Rufus ، chatbot للتسوق من Amazon ، يمكن أن يقترح منتجات مثل Ice Packs و Ibuprofen ، فإن Health AI يذهب إلى أبعد من ذلك ، مما يوفر للمستخدمين نصائح توجيهات طبية ونصائح رعاية ، مثل كيفية التعامل مع الأعراض الباردة أو الأنفلونزا. يقول الموقع إن الخدمة لا يمكن أن تقدم نصيحة طبية مخصصة.

تقول أمازون إن بعض الردود تتميز بشارة “تم التحقق منها سريريًا” ، والتي تشير إلى المعلومات التي تمت مراجعتها من قبل الأطباء المرخصين في الولايات المتحدة “.

تقوم Health AI أيضًا بتوجيه المستخدمين إلى صيدلية Amazon عبر الإنترنت ، إلى جانب الخدمات السريرية التي يقدمها One Medical ، وهي شركة الرعاية الأولية التي حصل عليها مقابل 3.9 مليار دولار في عام 2022.

يعتنق المزيد من المستهلكين منظمة العفو الدولية التوليدي كأداة للتسوق ، ومع ميزات مثل Health AI و Moundations AI ، تريد Amazon أن يستخدم المتسوقون خدماته الخاصة على منافسيهم مثل Openai’s ChatGpt.

مع الاستخدام الكافي ، يمكن أن تكتسب Amazon رؤى قيمة حول الطرق التي يتفاعل بها الأشخاص مع مساعدي الذكاء الاصطناعى مع تسهيل الشركة لإصلاح Alexa ، المساعد الرقمي الذي أطلقه قبل أكثر من عقد.

أعلنت Amazon عن Alexa+، وهي نسخة جديدة من التكنولوجيا المضمنة مع الذكاء الاصطناعي التوليدي ، في أواخر الشهر الماضي. تقول الشركة إن Alexa+، التي لم يتم طرحها بعد ، قادرة على التعامل مع المهام الأكثر تعقيدًا ويمكن أن تكون بمثابة “وكيل” من خلال اتخاذ إجراءات للمستخدمين دون مشاركتهم المباشرة.

صادف أندرو بيل ، مدير التجارة الإلكترونية في الأمازون في الجمعية الوطنية للحماية من الحرائق ، الذي ينشر أيضًا أبحاثًا حول ملفات براءات الاختراع من Amazon وتطوير الذكاء الاصطناعي ، عبر الميزات الجديدة للتسوق والصحة ونشرت عنها مؤخرًا على LinkedIn.

وقال بيل في مقابلة إن Alexa+ يمكن أن تعتمد على النماذج التي تم تطويرها لتطبيقات Amazon مثل Health AI للإجابة على الاستعلامات.

وقال بيل: “إذا كان هناك سؤال يتعلق بالصحة ، فإن Alexa+ ربما ستدعو AI Health”. “إذا كان هناك سؤال متعلق بالمنتج ، فيمكن Alexa+ الاتصال بـ Rufus.”

لم تقدم أمازون تعليقًا لهذه القصة.

يشاهد: Amazon’s SVP من الأجهزة على Alexa+