توقف عن أن تكون “لطيفًا” ، كما يقول عالم النفس: ما يفعله الناس الناجحون

الانزعاج الاجتماعي هو عالمي لدرجة أن علماء النفس الاجتماعيين مثلي جعلوا وظائف من دراستها. يمكننا أن نجدها في أي مكان تقريبًا ، كما هو الحال في مفاوضات الرواتب أو محادثات الحديث الصغيرة التي تحتوي على الكثير من التوقفات المحرجة.

سيجد الجميع تقريبًا في مرحلة ما أنفسهم في تفاعل يجعلهم يشعرون بعدم الارتياح. وفي العمل ، تأتي هذه الحالات يوميًا. نقدم ونأخذ الملاحظات ، وإدارة ديناميات الفريق ، وننقل الاختلافات في الحالة. ”

معظمنا يتخذ مقاربة بسيطة لقمع الانزعاج: نبتسم بأقصى ما نستطيع ، والضحك (حتى عندما لا يكون هناك شيء مضحك) ، وننحني للخلف لإقناع الناس: لا يوجد ما يدعو للقلق هنا. سيكون هذا التفاعل إيجابيًا. أنا لطيف.Â

ربما أيضاً جميل؟

هناك مفارقة حزينة هنا: كلما حاولنا أكثر صعوبة في استخدام اللطف للتستر على إزعاجنا ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يمكنهم رؤيته من خلالنا.

البشر جيدون في التقاط العواطف ، التي تتسرب من خلال سلوكياتنا غير اللفظية ، مثل نغمة الصوت. نعتقد أننا نقوم بعمل جيد لإخفاء القلق من خلال الطبقات على المجاملات ، ولكن عندما يتم تسليم هذه المجاملات من خلال الابتسامات الاصطناعية ، لا أحد يشتريه.

لا تفوت: Â كيفية تغيير المهن بنجاح وتكون أكثر سعادة في العمل

في كثير من الأحيان ، نقوم بتنظيم عدم الراحة لدينا من خلال تقديم تعليقات عامة ، فهي ليست مفيدة. فكر في كلاسيك ، “عمل رائع!” في كثير من الحالات ، يتم إلحاقها أيضًا

تشيرات التغذية المرتدة الإيجابية بشكل مفرط إلى أنك لا تهتم – وربما لا تكون كذلك ، إذا كنت مشغولاً للغاية في محاولة تنظيم نفسك. بمرور الوقت ، يصبح الشخص الموجود في الطرف المتلقي غير واضحة لك. إنهم بحاجة إلى معلومات محددة من شأنها أن تساعدهم بالفعل على تحسين عملهم. ”

كثير من الناس يعملون في البيئات التي يكون فيها اللطيف المفرط هو القاعدة. فيما يلي ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها لتغيير هذه الثقافة إلى تلك التي يتم فيها تقدير ردود الفعل الصادقة والمفيدة بدلاً من ذلك. ”

1. سؤال “ثقافة اللطف”

اسأل نفسك: هل يستمتع كل شخص من حولي بهذه الثقافة اللطيفة ، أم أنهم يفعلون ذلك لأن كل شخص آخر يفعل ذلك؟Â

المعايير الاجتماعية هي سائق كبير للسلوكيات ، والوافدين الجدد الأسرع يتبنون تلك المعايير ، كلما كان يُنظر إليهم على أنهم “مناسبون”. إذا لاحظ الوافد الجديد كل شخص يستلقي على مجاملات بعد عرض فرعي ، فسوف يفعلون الشيء نفسه.

إذا لم يكن أحد يشكك بشكل صريح في هذا السلوك ، فإن النتيجة هي ما يسميه علماء النفس الاجتماعي “الجهل التعددي”: يفترض الجميع أن كل شخص آخر يشارك في تعليقات لطيفة للغاية لأنهم يريدون ذلك. لكن سرا ، لا أحد يحبها.

ابدأ محادثة حول التغيير. تعرف على ما يشعر به الناس حقًا عن الثقافة اللطيفة. طريقة واحدة للقيام بذلك هي من خلال اقتراح البدائل. ”

قبل العرض التقديمي التالي ، على سبيل المثال ، قد تسأل الناس: “كيف سيكون شعورك إذا كتبنا كل منهم ثلاثة أشياء محددة يمكنك تحسينها وثلاثة أشياء محددة يجب عليك الاحتفاظ بها بالتأكيد في نهاية العرض التقديمي؟”

2. كن دقيقًا وخاصة

من الطبيعي بالنسبة لنا أن نستنتج من السلوكيات لتشكيل الانطباعات وإقامة افتراضات. على سبيل المثال ، قد نقرر أن شخصًا متأخرًا بشكل مزمن كسول. لكن الانطباعات غالبًا ما تكون عامة جدًا بحيث لا تكون مفيدة ، حتى لو كانت إيجابية. ”

سعي للحصول على ردود فعل محددة قائمة على السلوك بدلاً من ذلك. كلما زادت بدقة تحديد المشكلة – أن العرض التقديمي الذي كان لديه الكثير من المصطلحات ، على سبيل المثال ، بدلاً من “كان مملًا” – كلما كانت التعليقات أكثر فائدة.

الشيء نفسه ينطبق على الثناء. إذا أخبرت شخصًا ما بالضبط ما فعله بشكل جيد أو لماذا كان عملهم ممتازًا ، فسوف تأتي أكثر صدقًا وستكون ملاحظاتك أكثر جدوى.

إن إزالة التعميمات الواسعة من المعادلة له فائدة إضافية تتمثل في تقليل التهديد للشخص في الطرف المتلقي ، خاصة إذا كانت هذه التعليقات أمرًا بالغ الأهمية. ”

3. إذا كنت جديدًا في هذا ، فابدأ صغيرًا ومحايدًا

يمكن أن تشعر وكأنها تقفز من الجرف ، والانتقال من ثقافة ردود الفعل اللطيفة إلى واحدة صادقة. ”

ابدأ صغيرًا. اختر المشكلات الدنيوية ، لكن الناس ما زالوا يهتمون بها ، مثل ما يجب تخزينه في مطبخ المكاتب. لا شيء سيغلي دم أي شخص. الهدف هو بناء عضلات ردود الفعل. وبهذه الطريقة ، بمجرد أن تقفز إلى الأشياء الأكثر صرامة ، بدأت المعايير المحيطة بالأمانة بالفعل في التغيير.

بينما تعمل على تغيير الثقافة من حولك ، كن صبورًا. تستغرق المعايير وقتًا طويلاً لتشكيلها ، ووقت طويل للتغيير.

تيساÂ الغربÂ هو عالم نفسي اجتماعي وأستاذ بجامعة نيويورك. لقد أمضت سنوات في الاستفادة من العلم لمساعدة الناس على حل النزاعات الشخصية في مكان العمل. إنها مؤلفة كتاب “”الهزات في العمل: زملاء العمل السامون وماذا يفعلون حيالهمâ € ³ و “العلاج الوظيفي: العثور على عمل يناسبك“هي مدربة في دورة CNBC عبر الإنترنت كيفية تغيير المهن وتكون أكثر سعادة في العمل.

هل تريد مهنة جديدة ذات أجر أعلى أو أكثر مرونة أو مرضية؟Â خذ دورة CNBC الجديدة عبر الإنترنت ” كيفية تغيير المهن وتكون أكثر سعادة في العمل. سيعلمك المدربون الخبراء استراتيجيات التواصل بنجاح ، وتجديد سيرتك الذاتية والانتقال بثقة إلى مهنة أحلامك. ابدأ اليوم واستخدم رمز القسيمة EarlyBird للحصول على خصم تمهيدي قدره 30 ٪ خصم 67 دولارًا (+ضرائب ورسوم) حتى 13 مايو 2025.