إليك عدد المراجعات المزيفة التي تم العثور عليها على موقعها على الإنترنت في عام 2024

حوالي 8 ٪ من 31.1 مليون مراجعة المقدمة إلى TripAdvisor في عام 2024 كانت مزيفة ، وفقا ل “تقرير الشفافية الشركة 2025”.

هذا أكثر من ضعف الرقم الذي تم اكتشافه في عام 2022 ، وفقًا لتقارير الشركة.

وقال بيكي فولي ، نائب الرئيس ورئيس الثقة والسلامة في TripAdvisor ، لكن هذا لا يعني أن عدد المراجعات المزيفة على الموقع تضاعف. Â

وقالت إنه مع زيادة الطلبات على الموقع ، تغيرت سياسات TripAdvisor بشأن المراجعات المزيفة أيضًا ، مشيرة إلى موقف الشركة الأكثر عدوانية ضد “المراجعات المحفزة”. تحدث هذه عندما تقدم الشركات خصومات للعملاء أو المجانية في مقابل المراجعات ، أو توفير حوافز للموظفين الذين يتم ذكر أسماءهم في المراجعات. Â

وقالت: “يحصل الموظفون على أمهم أو أفضل صديق أو ابن عمهم لتقديم المراجعات ، مع ذكر أسمائهم”. “ينتهي الأمر إلى أن الشركات ذات المراجعات التي ليست ذات قيمة في الواقع لمجتمعنا.”

وقالت إن هناك سبب أكبر في ارتفاع الكشف.

وقالت: “نظامنا يتحسن دائمًا” ، مستشهدة بعملية TripAdvisor المكونة من ثلاثة جوانب التي تعتمد على التدقيق التلقائي والمراجعة البشرية والتعليقات المجتمعية. Â

وقال التقرير إن حوالي 7 ٪ من التقديمات في عام 2024 تم رفضها تلقائيًا قبل نشرها. كما أشرت الاعتراضات التلقائية على 5 ٪ أخرى من التقديمات للمراجعة البشرية.

ومع ذلك ، أدار فريق TripAdvisor في الثقة والسلامة في نهاية المطاف أكثر من 4.2 مليون مراجعة ، يصل إلى أكثر من 13 ٪ من جميع الطلبات في عام 2024 ، وفقا للتقرير.

وأظهر التقرير أن 244،000 مراجعة أخرى موضع خلاف من قبل الأعضاء في المرحلة الثالثة من المراجعة. من هؤلاء ، بقي حوالي 72 ٪ على الموقع ، وتم إزالة 28 ٪.

وقال فولي إن TripAdvisor لديه أربع فئات من عمليات التقديم المزيفة: التعزيز والتخريب والاحتيال الأعضاء والمراجعات المدفوعة.

وقال فولي إن هناك اعتقادًا خاطئًا بأن التخريب يمثل معظم المراجعات المزيفة ، مضيفًا أن التعزيز (54 ​​٪) والاحتيال الأعضاء (39 ٪) قد شكلوا الجزء الأكبر من تلك المراجعات. Â

وقالت إن المراجعات المدفوعة (4.8 ٪) هي فئة أصغر ، ولكنها “أكثر ضارة”.

وقالت إن ذلك يشمل “مراجعة مزارع” ، مضيفة أن هؤلاء الأشخاص غالباً ما يشاركون في أنواع أخرى من الاحتيال عبر الإنترنت أيضًا.

وقال فولي إن معظم المراجعات المدفوعة في آسيا تنشأ في آسيا ، على الرغم من أن 17 ٪ فقط من التقديمات الحقيقية تأتي من القارة.

في عام 2024 ، قالت الشركة إن أكثر من ثلث جميع التقديمات المدفوعة التي اكتشفتها TripAdvisor جاءت من إندونيسيا وفيتنام ، بينما جاءت معظم المراجعات المدفوعة في عام 2022 من الهند.

وقال فولي إن التخلص من المراجعات المزيفة هو لعبة “القط والماوس” المستمرة. وقالت إن TripAdvisor تتحسن في اكتشافها كل عام.

وقال فولي: “نحن أول من يعترف بأننا لن نصل إلى الكمال المطلق”. “قد لا نلتقط [a fake] في المرة الأولى ، لكننا سنلتقطها في النهاية. “

تستخدم TripAdvisor تقنيتها الخاصة ، التي تم تطويرها على مدار 25 عامًا ، لطرد Fakes – نظام يعتمد بشكل متزايد على ما تقوله المراجعة ، وأكثر من ذلك حول كيفية نشرها ، كما قالت الشركة. تستخدم الشركة الذكاء الاصطناعي وقياسات حيوية السلوكية للعثور على أنماط ، والتي يمكنها اكتشافها ، مثل Surfizes Slimes ومحاولات عنوان IP.

وقال فولي إنه للقبض على المراجعين المدفوعين ، يطرح محققو TripAdvisor كسماسرة مراجعة مزيفة. عندما ينشر ممثل سيء المراجعة المدفوعة الأولى له ، “لدينا جميع البيانات – مئات نقاط البيانات المرتبطة بها” ، والتي تستخدمها الشركة لبناء أنماط لتحديد المراجعات الأخرى المقدمة من المؤلف في الماضي.

وقال فولي إن المخالفين لا يتم سحبهم من الموقع ، لكن تصنيفاتهم يتم معاقبتها لمدة عام. وقالت إن المجرمين المتكررون يتلقون شارة حمراء في قائمةهم “تقول أن هذه الممتلكات تحاول خداعك”.

وقال فولي إن معظم المراجعات التي كتبها الذكاء الاصطناعى ليست مزيفة ، واصفا أن “واحدة من الأساطير التي أحب أن تمزقها”.

وقالت “إنه شخص يحاول استخدام الذكاء الاصطناعي ، لأنهم يرغبون في أن تكون كتاباتهم أكثر تلميعًا”.

ومع ذلك ، فإن الشركة لا تسمح لهم – على الأقل في الوقت الحالي.

في عام 2024 ، قام TripAdvisor بإزالة أكثر من 200000 مراجعة اشتبهت من قبل الذكاء الاصطناعى ، وفقًا لتقرير الشفافية لعام 2025 للشركة.

“سوف نستمر في مراقبة الاتجاهات والأنماط. لكن الآن ، لا نريد أن يأتي المسافرون إلى TripAdvisor للحصول على بحر من التشابه.”