تسريح العمال في أمازون له أثره
الناس يمرون بجوار The Spheres في وسط مدينة سياتل، واشنطن، في 25 يونيو 2025.
خوان مابروماتا | فرانس برس | صور جيتي
في الصباح الباكر من شهر يناير، استيقظ جيك لينسلي على رسالة نصية من أمازون التي كانت تضيء هاتفه.
وقال لينسلي في مقابلة: “اعتقدت أنه كان يقول: لقد تأخر طردك”. “قرأتها مرة أخرى وقلت لنفسي: لقد طردت من العمل”.
كان لينسلي، الذي عمل كمدير مالي في أمازون لمدة ست سنوات تقريبًا، واحدًا من حوالي 16000 موظف تم تسريحهم من عمليات التسريح الجماعي للعمال في الشركة في أواخر يناير. وإلى جانب تسريح أكثر من 14 ألف موظف قبل ثلاثة أشهر، كان هذا بمثابة أكبر التخفيضات في تاريخ أمازون.
بصفته موظفًا في أمازون، كان لينسلي جزءًا من نخبة الشركات الأمريكية: حيث كان يعمل لدى شركة تكنولوجية عملاقة تتمتع بفرص للنمو والترقية ورواتب عالية وامتيازات تحسد عليها. لكنه وغيره من العمال المسرحين دخلوا فجأة إلى الواقع القاسي المتمثل في إعادة تشكيل سوق العمل بسرعة بواسطة الذكاء الاصطناعي – والتنافس مع جحافل الآخرين الذين تم الاستغناء عنهم ميتا, قوة المبيعات و سيسكو. في بعض الحالات، الوظائف التي تم تعيينهم للقيام بها ببساطة لم تعد موجودة. ويستمر عمالقة التكنولوجيا في تقليص الأدوار جزئيًا لتمويل مئات المليارات من الدولارات التي يستثمرونها في الذكاء الاصطناعي.
قام قطاع التكنولوجيا بتسريح ما يقرب من 140 ألف موظف في الولايات المتحدة حتى الآن هذا العام، وهو أكثر من أي صناعة أخرى، وفقا لشركة تشالنجر غراي آند كريسماس الاستشارية. وفي شهر مايو، وصلت عمليات تسريح العمال في جميع أنحاء الصناعة إلى أعلى مستوياتها في أي شهر منذ أغسطس 2024، قبل أن تتراجع في يونيو.
وقال تشالنجر في تقرير الأسبوع الماضي إن الذكاء الاصطناعي كان السبب الرئيسي وراء قيام الشركات بالتخفيضات للشهر الرابع على التوالي. وقالت الشركة إن الذكاء الاصطناعي تم الاستشهاد به في حوالي 23% من جميع إعلانات خفض الوظائف في عام 2026.
وقال تشالنجر: “لا تزال التكنولوجيا هي مركز التخفيضات هذا العام”. “الذكاء الاصطناعي هو القوة المهيمنة حيث تقوم الشركات بإعادة الهيكلة حوله، وأتمتة الأدوار وإعادة تخصيص الميزانيات نحو القدرات الجديدة. ويتم إعادة تشكيل القطاع في الوقت الحقيقي.”
قامت أمازون بتقليص حجمها بقوة أكبر من العديد من نظيراتها، حيث قامت بتسريح أكثر من 57000 موظف منذ عام 2022، أو ما يقرب من 16٪ من القوى العاملة في الشركة. وفقًا لبيانات من موقع Layoffs.fyi، استحوذت أمازون على حوالي 13٪ من التخفيضات في صناعة التكنولوجيا هذا العام.
حذر آندي جاسي، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، الموظفين من أن الذكاء الاصطناعي “يجب أن يغير الطريقة التي يتم بها عملنا”، وأنه في السنوات القليلة المقبلة، ستؤدي مكاسب الكفاءة من التكنولوجيا “إلى تقليل إجمالي القوى العاملة في شركتنا”. لقد بحثت الشركة عن طرق للتخلص من فورة التوظيف في عصر الوباء والقضاء على البيروقراطية حتى تتمكن من العمل مثل “أكبر شركة ناشئة في العالم”.
تحدثت CNBC إلى أكثر من عشرة أشخاص تم تسريحهم من قبل أمازون على مدى الأشهر الثمانية الماضية حول كيفية تعاملهم مع سوق العمل في وقت تضخم البطالة في الصناعة، وبالنسبة للكثيرين، الشعور بتضاؤل الفرص.
بينما حصل البعض منذ ذلك الحين على أدوار في أماكن مثل تفاحة أو Salesforce، يحدق الآخرون في مئات من طلبات الوظائف والأدوار التي لم يتم الرد عليها مع تخفيض الأجور. وصف البعض المفارقة المظلمة المتمثلة في استخدام الذكاء الاصطناعي في أمازون ليجدوا أنفسهم قد حلوا محله.
وقالت مونتانا ماكلاشلان، المتحدثة باسم أمازون، في بيان، إن التخفيضات تم إجراؤها لضمان قدرة الشركة على التحرك بسرعة وخدمة العملاء. وأضافت أن أمازون تواصل التوظيف والاستثمار في المجالات الإستراتيجية ذات الأهمية لمستقبلها.
وقال ماكلاشلان: “نحن لا نتخذ قرارات لإلغاء الأدوار باستخفاف، ونعمل بجد لدعم الموظفين المتأثرين”.
وقالت أمازون إن الذكاء الاصطناعي لم يكن السبب وراء الغالبية العظمى من عمليات تسريح العمال.
استمر بحث لينسلي عن عمل لمدة ثلاثة أشهر تقريبًا، قبل أن يتولى منصب نائب الرئيس في أبريل في شركة ناشئة لتكنولوجيا المعلومات في مجال الرعاية الصحية.
وقال: “أفضل الحصول على وظيفة مستقرة بدلاً من وظيفة يمكن أن تنمو 5 مرات وتختفي بين عشية وضحاها”.
مطاردة الوظيفة
تقدمت كورتني هيفلينجر بطلبات لمئات الوظائف لكنها كافحت لإجراء المقابلات.
لعدة أشهر بعد أن تم تسريحها من Amazon Web Services في يناير، كانت تبدأ يومها أمام جهاز الكمبيوتر الخاص بها في الساعة 8:30 صباحًا، وتقوم بمسح لوحات الوظائف بعناية وتحديث صندوق الوارد الخاص بها، على أمل تلقي رد من مسؤولي التوظيف.
وقال هيفلينغر إنه بمجرد الإعلان عن الوظيفة، سيكون هناك بسرعة ما بين 200 إلى 300 متقدم. لم تتمكن من معرفة ما إذا كان ذلك بسبب مجموعة كبيرة من العمال العاطلين عن العمل، أو ما إذا كانت الروبوتات تعمل بشكل جامح.
وقال هيفلينجر (49 عاما) الذي حصل على وظيفة الأسبوع الماضي في شركة “إن ذلك يجعل من الصعب علينا كباحثين حقيقيين عن عمل أن ندخل إلى الباب”. ايه تي اند تي. “إنه أمر محبط.”
في الأشهر التي تلت رحيلها عن أمازون، حولت وتيرة التخفيضات في الصناعة المهمة الصعبة إلى مستحيلة على ما يبدو.
تقدم هيفلينجر بطلب للحصول على عدد قليل من الوظائف في شركة ميتا، في الوقت الذي كانت فيه الشركة تعلن عن خططها لإلغاء 10% من موظفيها. وظيفة في أوراكل جاء عبر خلاصتها. ولكن عندما رأت أن بائع البرمجيات يلغي آلاف الوظائف، ترددت في التقدم بطلب.
وفي الوقت نفسه، واصلت أمازون تقليص حجمها من خلال جولات أصغر، حيث قلصت الأدوار في خدمة العملاء في أبريل، تليها تخفيضات في قسم دعم بائعي الطرف الثالث في مايو، وفقًا لأشخاص مطلعين على الأمر طلبوا عدم الكشف عن أسمائهم لأن عمليات تسريح العمال لم يتم الإعلان عنها.
قامت الشركة بتسريح 57 موظفًا في ولايتها واشنطن بين مايو وأوائل يونيو، وفقًا لتقرير WARN الصادر يوم الاثنين. ولا يشير الملف إلى الوحدات التي تأثرت، ولكن مهندسي البرمجيات ومديري البرامج وأدوار المنتج كانوا من بين المسميات الوظيفية المدرجة.
ظل دوريان سميث عاطلاً عن العمل لمدة شهر تقريبًا بعد أن تم تسريحه من قبل أمازون في يناير، لكنه قال إنها كانت تجربة متواضعة دفعته إلى الحصول على وظيفة في شركة ناشئة في مرحلة متأخرة.
قال سميث إنه كان يعتقد أن أمازون هي “مهنة مدى الحياة”، بعد أن شق طريقه في خدمة العملاء إلى وظيفة مهندس تطوير الويب على مدار أكثر من 10 سنوات في الشركة.
قال سميث: “لقد كان الأمر مفجعًا إلى حدٍ ما، لأن هويتي كانت مرتبطة بهذه الوظيفة”.
وقال سميث إنه تقدم إلى ما لا يقل عن 250 وظيفة ولم يسمع سوى رد من أربع شركات، وكلها مع “رسائل بريد إلكتروني عامة تتعلق بالرفض”. لقد تواصل في النهاية مع مسؤول التوظيف بعد النشر على LinkedIn، مما قاده إلى عالم الشركات الناشئة.
قال سميث: “لطالما راودتني هذه الفكرة، لدي أمازون في سيرتي الذاتية، هذا الشيء المرموق”. “ولكن عندما حدث هذا التسريح من العمل، كان الأمر كالتالي: حسنًا، صفقة كبيرة، وكذلك الأمر بالنسبة لـ 30 ألف شخص آخر”.
“عصر جديد” من البرمجيات
انضم يوغيش فيرما، الذي تركته أمازون في يناير، منذ ذلك الحين إلى شركة تسويق تعمل بالذكاء الاصطناعي حيث قال إن هناك المزيد من التوازن بين العمل والحياة.
يوغيش فيرما
بالنسبة لبعض عمال أمازون السابقين، أتاحت عمليات التسريح من العمل فرصة لإعادة ضبط النفس.
ووصف يوغيش فيرما، وهو مهندس سابق في AWS والذي فقد وظيفته في يناير، الأمر بأنه “نعمة مقنعة”. قال الشاب البالغ من العمر 25 عامًا إنه شعر بالتوتر تجاه أمازون لأنها سنت سياسة صارمة للعودة إلى المكتب، وتزايد الضغط حول استخدام الذكاء الاصطناعي وتم تكليف الموظفين “ببناء منتجات جديدة بشكل عشوائي”.
وقال فيرما: “في البداية، شعرت بـ “أوه، ماذا سأفعل الآن”، ولكن تدريجيا تحول الأمر إلى الأفضل”. “كان عبء العمل يتزايد أكثر فأكثر، وكان التوازن بين العمل والحياة يزداد سوءًا أيضًا.”
في أبريل/نيسان، حصل فيرما على تخفيض طفيف في راتبه للانضمام إلى شركة تسويق تعمل بالذكاء الاصطناعي، والتي قال إنها توفر “بيئة جيدة” وخيارات عمل مختلطة وفرصة لتعلم مهارات جديدة.
قال مدير سابق في وحدة الإعلانات في أمازون تم تسريحه من منصبه في أكتوبر – والذي رغب في عدم الكشف عن هويته حتى لا يعرض بحثه عن وظيفة للخطر – إن العمل في شركة تكنولوجيا كبيرة كان “يغير حياته”، لكن الوظيفة أصبحت تستنزف صحته العقلية والجسدية.
وقال إنه يأخذ إجازة لتعزيز مهاراته في البرمجة بالذكاء الاصطناعي، بحيث يكون مجهزًا بشكل أفضل عندما يعود إلى سوق العمل “لتطوير البرمجيات في هذا العصر الجديد”.
قال كريس ديسانتيس، الذي عمل كمدير منتج كبير لما يقرب من أربع سنوات، إنه “سعيد بالحصول على أموال أقل” إذا كان ذلك يعني أنه يستطيع العمل في شركة أقرب إلى أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي. تم تسريح DeSantis، 32 عامًا، من مؤسسة البيع بالتجزئة في أمازون في يناير.
وقال ديسانتيس: “عندما تنظر إلى هذه الشركات وما تفعله بالذكاء الاصطناعي، والأشخاص مثلنا، والمهندسين ومديري المنتجات التقنية، نريد القيام بالأشياء الممتعة، وبناء الأشياء بسرعة فائقة”. “كان من المعتاد أن نذهب إلى الشركات الكبرى، ولكن الآن، على الأقل بناءً على المنظمة التي كنت فيها، لم نكن قريبين من القيام بالأشياء الممتعة.”
قال كريس ديسانتيس، الذي تم تسريحه من أمازون في يناير، إنه منفتح على خفض راتبه إذا كان ذلك يعني أنه قادر على العمل في مشاريع الذكاء الاصطناعي المتطورة.
كريس ديسانتيس
سواء كان الأمر ممتعًا أم لا، فقد سيطر الذكاء الاصطناعي على قاعات أمازون.
وحث جاسي، الذي حل محل المؤسس جيف بيزوس كرئيس تنفيذي في عام 2021، الموظفين على “استخدام الذكاء الاصطناعي وتجربته كلما أمكن ذلك”، واكتشاف طرق “لإنجاز المزيد مع فرق أكثر فوضوية”.
أصدرت AWS عددًا كبيرًا من أدوات الذكاء الاصطناعي التي تستهدف في الغالب المؤسسات، بينما تسعى أيضًا إلى تطوير نماذج ذكاء اصطناعي أكثر تنافسية ووضع أمازون في قلب الزيادة في الطلب على حوسبة الذكاء الاصطناعي. قامت الشركة بإدخال الذكاء الاصطناعي عبر المزيد من الأسطح على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بها، بما في ذلك شريط البحث، كما قامت بتجديد مساعدها الرقمي القديم Alexa بمزيد من ميزات المحادثة والوكلاء.
“سباق الفئران”
في حين يُنظر إلى حملة الذكاء الاصطناعي على أنها ضرورية لإبقاء أمازون ذات صلة بالعصر التالي من التكنولوجيا، فإن الحياة في الشركة الآن تشبه “سباق الفئران”، على حد تعبير مهندس برمجيات حالي، الذي طلب عدم ذكر اسمه من أجل التحدث بصراحة عن هذا الموضوع.
قال ثلاثة موظفين حاليين وسابقين إن بعض مديري أمازون يتتبعون نشاط الذكاء الاصطناعي للموظفين عبر لوحات المعلومات الداخلية، ويطلبون من القادة تذكير فرقهم باعتماد الأدوات قدر الإمكان، مع أخذ فرق معينة في الاعتبار الاستخدام في مراجعات الأداء.
قال مهندس سابق في AWS تم تسريحه من منصبه في يناير وطلب أيضًا عدم الكشف عن اسمه، إنه “أصبح من الواضح تمامًا أن الأولوية هي الذكاء الاصطناعي في كل مكان، بغض النظر عما إذا كان يساعد حقًا أو منطقيًا”.
في الوقت نفسه، تتعامل أمازون وغيرها من الشركات مع التكاليف المرتفعة للذكاء الاصطناعي، واتخذت خطوات لكبح جماح ما يسمى tokenmaxxing، حيث يستخدم المطورون الذكاء الاصطناعي قدر الإمكان مع القليل من الاهتمام بالمخرجات.
قال مهندس سابق آخر في AWS إن أمازون أضافت شارات إلى دليل “أداة الهاتف” الداخلي الخاص بها والذي يسجل استخدام الموظفين لتطبيقات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها والتي تسمى Q، بناءً على عدد الرموز المميزة التي استهلكوها.
في أواخر شهر مايو، أغلقت أمازون لوحة صدارة مماثلة لأدوات الهاتف، تسمى Kirorank، بعد أن اكتشفت أن الموظفين كانوا يبذلون قصارى جهدهم لتسلق المراتب.
الرئيس التنفيذي لشركة أمازون آندي جاسي يتحدث في حدث للشركة في نيويورك في 26 فبراير 2025.
مايكل ناجل | بلومبرج | صور جيتي
بينما تقوم أمازون بتخفيض قوتها العاملة في الشركات، فقد كثفت عمليات التوظيف في البلدان منخفضة التكلفة مثل الهند، وفقًا لثلاثة موظفين سابقين وصفوا تلك الديناميكية في المنظمات التي عملوا فيها. أحد هؤلاء الأشخاص – وهو مدير سابق تم تسريحه في شهر مايو – وصف الأمر بأنه “بدون تفكير”، حيث تعلم الشركة أنه، مقارنة بمدينة سياتل، يمكنها توظيف أشخاص في الهند “بجزء بسيط من التكلفة”.
قال DeSantis، مدير المنتج المسرح، إنه تبنى “عقلية البقاء” بعد أن نجح في اجتياز ست جولات من تخفيض الوظائف خلال فترة وجوده في أمازون. عندما جاء وقته أخيرًا، قال DeSantis إنه بذل قصارى جهده حتى لا يأخذ الأمر على محمل شخصي.
وقال ديسانتيس: “إنه أمر غريب حقًا عندما يحدث لك ذلك”. “عندما تنظر إلى الوراء، يبدو أنه لا يوجد شيء يمكنك القيام به.”
يشاهد: وتشهد معدلات البطالة الطويلة الأجل ارتفاعاً متزايداً في الولايات المتحدة، فضلاً عن التكاليف الخفية التي يتحملها الاقتصاد
اكتشاف المزيد من صحيفة نهج الإخبارية
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
