تقدم دلتا للأطقم أجرًا مضاعفًا لرحلات الموظفين بعد انقطاع تكنولوجيا المعلومات

خطوط دلتا الجوية اعتذر الرئيس التنفيذي إد باستيان وعرض أميال المسافر الدائم على المسافرين بسبب اضطرابات الرحلات المستمرة يوم الأحد حيث كانت الشركة تكافح للتعافي من انقطاع تكنولوجيا المعلومات في جميع أنحاء العالم يوم الجمعة.

وألغت شركة الطيران، ومقرها أتلانتا، أكثر من 800 رحلة جوية رئيسية يوم الأحد، أي حوالي 22% من جدولها الزمني، وفقًا لشركة FlightAware، أي أكثر من أي شركة طيران أمريكية أخرى. وتأخرت أكثر من 1600 رحلة لشركة دلتا.

استمرت الاضطرابات في دلتا بينما تعافت معظم شركات النقل الأخرى. الخطوط الجوية الأمريكية وقال إنه عاد إلى طبيعته تقريبًا بحلول يوم السبت.

وقال باستيان في رسالة إلى العملاء: “أريد أن أعتذر لكل واحد منكم الذين تأثروا بهذه الأحداث”. “تعمل شركة دلتا على ربط العالم، ونحن نتفهم مدى صعوبة الأمر عندما تتعطل رحلاتك.”

قالت مذكرة للموظفين يوم الأحد إن شركة الطيران تعرض على المضيفات أجورًا إضافية مقابل ورديات العمل. واتصلت شركة النقل ببعضهم على هواتفهم الشخصية للحضور، بحسب شخص مطلع على الأمر. وقال باستيان في مذكرته إن الطلب المرتفع خلال واحدة من أكثر فترات الصيف ازدحاما يمثل تحديا لشركة الطيران لإيجاد رحلات بديلة للمسافرين المتضررين.

إن التأخير والإلغاء يضع دلتا في دائرة الضوء النادرة بالنسبة لشركة النقل التي يفخر قادتها بالموثوقية والالتزام بالمواعيد. الخطوط الجوية المتحدة كما شهدت أيضًا اضطرابات متزايدة في الرحلات الجوية يوم الأحد، حيث تم إلغاء 9٪ من جدولها، أو 260 رحلة، وفقًا لشركة FlightAware.

شركة الطيران لديها عدد من مايكروسوفت وقال باستيان في مذكرته إن الأدوات التي تأثرت في الانقطاع، “على وجه الخصوص، تأثرت إحدى الأدوات المتعلقة بتتبع الطاقم لدينا ولم تتمكن من معالجة العدد غير المسبوق من التغييرات الناجمة عن إغلاق النظام بشكل فعال”.

وهذا من شأنه أن يجعل الحدث مشابهًا لمشكلة خطوط ساوثويست الجوية وعانت، على نطاق أوسع بكثير، في نهاية عام 2022 عندما فشلت في التعافي من طقس الشتاء القاسي لعدة أيام.

تحديث برنامج فاشل من شركة الأمن السيبراني إضراب جماعي والتي أصابت بعض البرامج المستندة إلى نظام التشغيل Windows بالشلل، كما ضربت الصناعات المصرفية والرعاية الصحية.